Política de privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Pelupata opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Pelupata funciona con Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de otro modo. En caso de conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalece en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que entiendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describen en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que identifica a una persona o que puede vincularse razonablemente a ti o a otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de dicha información, según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y cuando lo permita o exija la legislación aplicable:

Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información financiera, incluidos los números de tarjetas de crédito, débito y de cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, la información de cuentas financieras, los datos de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.

Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.

Información de las transacciones, incluidos los artículos que ves, añades al carrito o a tu lista de deseos, o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.

Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyas en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.

Información del dispositivo, incluida la información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.

Información de uso, incluida la información sobre tu interacción con los Servicios, como cómo y cuándo interactúas con ellos o los navegas.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas de otro modo tu información personal;

Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares;

De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;

De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, incluido para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, tramitar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otro modo tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para ti, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.

Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promocionales, como enviar comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que hayas comprado o añadido anteriormente a tu carrito y de otra actividad en los Servicios.

Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o adoptar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.

Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.

Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas de seguridad o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles de descubrimiento de pruebas, litigios reales o potenciales u otros procedimientos judiciales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos legítimos, con sujeción a esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

A Shopify, proveedores y otros terceros que presten servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envío).

A socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y publicidad dirigidos a ti. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing dirigidos basados en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web.

Cuando nos dirijas, nos pidas o consientas la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

A nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.

En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluidos los requerimientos de citación, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier condición del servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos para ti. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de tu lugar de residencia, para prestar y mejorar los Servicios para ti. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comercios y con Shopify. Para prestar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la atención de tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal con estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedas tener, puedes consultar la Política de privacidad de consumidores de Shopify. Según dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos sobre tu información personal aquí: Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web de terceros y enlaces

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que figura en ellos. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de tales enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus titulares u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a su uso por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de la edad de mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados más abajo para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíes podría no estar segura mientras se transmite. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puede que tengas algunos o todos los derechos indicados a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

Derecho de acceso o conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.

Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.

Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.

Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes darte de baja de su recepción en cualquier momento mediante la opción de cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos. Si te das de baja, podemos seguir enviándote correos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas realizado.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas en la legislación local, puedes ejercer además los siguientes derechos:

Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: puedes tener derecho a pedirnos que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de tu información personal para determinados fines.

Retirada del consentimiento: cuando tratemos tu información personal basándonos en tu consentimiento, tienes derecho a retirar dicho consentimiento. Si retiras tu consentimiento, esto no afectará a la licitud de ningún tratamiento basado en tu consentimiento antes de su retirada.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedas tener, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, puedes consultar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que realice solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, exigiremos que este nos facilite una prueba de que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de forma oportuna, según lo exija la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados más abajo. Según dónde vivas, puede que tengas derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados más abajo, o a presentar tu reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes consultar aquí la lista de las autoridades de control de protección de datos competentes.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o en cualesquiera contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según proceda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido considerado como de nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y daremos aviso cuando lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que tienes a tu disposición, llámanos o escríbenos a pelupata.info@gmail.com, o ponte en contacto con nosotros en Rambla del Raval 11, 08001 Barcelona, España. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos Mohamed Aziz Marrouki (NIF Z0080046B), el responsable del tratamiento de tu información personal.