Política de envío
Política de envío
Enviamos a España peninsular y a las Islas Baleares. La entrega tarda de 5 a 10 días laborables.
Coste de envío: 3,99 € para pedidos inferiores a 24,99 €. El envío es gratuito para pedidos de 24,99 € o más.
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Gracias por comprar en Pelupata. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, cuánto cuesta y qué esperar después de comprar.
Tramitación del pedido
Salvo que se indique lo contrario en nuestro sitio web, los pedidos se tramitan en un plazo de 1 día laborable (excluidos los festivos).
Los pedidos realizados después del mediodía o en fin de semana y festivos pueden empezar a tramitarse el siguiente día laborable.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con el seguimiento en cuanto se envíe tu pedido, si el método de envío lo permite.
Métodos de envío y plazos de entrega
Los métodos de envío disponibles y los plazos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra. Los plazos de entrega son estimaciones, no garantías, y empiezan a contar cuando se envía tu pedido. Pueden verse afectados por retrasos de la empresa de transporte, el clima u otros acontecimientos fuera de nuestro control.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de tu destino, el peso del pedido y el método de envío seleccionado. Es posible que el envío estándar gratuito esté disponible en determinados pedidos, según se muestre al finalizar la compra.
Aduanas, impuestos y otras tasas aplicables en el Reino Unido
Para los pedidos enviados al Reino Unido, pueden aplicarse impuestos, aranceles y tasas de importación. Cuando sea posible, estos cargos se calcularán y cobrarán al finalizar la compra. Si los impuestos o aranceles se cobran al finalizar la compra, se mostrarán antes de que realices el pedido. Si estos cargos no se cobran al finalizar la compra, pueden exigirse antes de la entrega o en el momento de la misma, y serán responsabilidad del cliente salvo que se indique lo contrario.
En algunos casos, al llegar tu pedido al Reino Unido pueden exigirse cargos de importación adicionales, derechos de aduana, IVA, tasas de gestión aduanera o gastos de manipulación del transportista. Estos cargos los determinan las autoridades aduaneras del Reino Unido o el transportista, y son responsabilidad del cliente salvo que indiquemos expresamente al finalizar la compra que los aranceles e impuestos están prepagados.
La tramitación aduanera también puede afectar a los plazos de entrega. Te recomendamos que consultes las normas de importación de tu país antes de realizar un pedido.
Aduanas, impuestos y otras tasas aplicables en la Unión Europea
Los pedidos enviados a países de la Unión Europea pueden estar sujetos a IVA, derechos de aduana, impuestos de importación y tasas de gestión aduanera o de manipulación del transportista. Cuando sea posible, los impuestos, aranceles y tasas de importación aplicables se calcularán y mostrarán al finalizar la compra, antes de que realices el pedido. Si estos cargos no se cobran al finalizar la compra, pueden exigirse antes de la entrega o en el momento de la misma, y serán responsabilidad del cliente salvo que se indique lo contrario.
Si al finalizar la compra se indica que los aranceles e impuestos están prepagados, tu pedido se enviará con dichos cargos prepagados y no deberían pedirte pagos adicionales de importación en la entrega. Si la compra no indica que los aranceles e impuestos están prepagados, es posible que debas pagar el IVA, los derechos de aduana, los impuestos de importación, las tasas de gestión aduanera o las tasas de manipulación del transportista antes o en el momento de la entrega.
Las cargas de importación las determinan las autoridades aduaneras de la UE y/o el transportista, y pueden variar según el país de destino, la clasificación del producto, su valor, el país de origen y el método de envío. La tramitación aduanera también puede afectar a los plazos de entrega.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, te enviaremos por correo electrónico una confirmación con un número de seguimiento y un enlace, si procede. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar en actualizarse después de que la recibas.
Destinos de envío
Actualmente enviamos a España.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación, tasas y retrasos aduaneros. Cualquier cargo aplicable que se cobre al finalizar la compra se mostrará antes de que completes tu compra.
Exactitud de la dirección
Comprueba tu dirección de envío al finalizar la compra. Contáctanos lo antes posible si necesitas corregirla.
Paquetes perdidos, dañados o retrasados
Si tu pedido se pierde, se daña o se retrasa, contacta con nosotros y te ayudaremos a tramitarlo con la empresa de transporte.
Cambios y cancelaciones de pedidos
¿Necesitas cambiar o cancelar tu pedido? Contacta con nosotros lo antes posible. Es posible que podamos atender los cambios antes de que se envíe tu pedido, pero una vez en tránsito no podremos modificarlo. Los reembolsos de pedidos cancelados o retrasados se tramitarán con prontitud al método de pago original siempre que sea posible.
¿Tienes preguntas?
Contacta con nuestro equipo en pelupata.info@gmail.com.